Destek
Müşteri Destek Merkezi
1- SyedraSoft.com olarak, sorularınızı yanıtlamak ve size en iyi alışveriş deneyimini sunmak için buradayız. İster siparişinizle ilgili bilgi alın, ister teknik destek talep edin; müşteri hizmetlerimiz her zaman sizin yanınızda. Aşağıda sıkça sorulan sorulara ve çözüm yollarına ulaşabilirsiniz. Daha fazla yardım için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin!
Müşterilerimizin tüm sorularını yanıtlamak ve alışveriş deneyimlerini iyileştirmek için buradayız. Aşağıdaki destek kanallarımızdan size en uygun olanı seçerek bize ulaşabilirsiniz.
SYEDRASOFT INC. olarak, size en iyi hizmeti sunmayı hedefliyoruz. Web sitemizle ilgili yaşadığınız her türlü sorun, soru veya öneriniz için aşağıdaki destek seçeneklerinden faydalanabilirsiniz. Amacımız, sorularınıza hızlı ve etkili çözümler sunmak.
1. Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
İlk olarak Sıkça Sorulan Sorular sayfamızı inceleyerek en yaygın soruların yanıtlarını bulabilirsiniz. Bu sayfa, sık karşılaşılan teknik sorunlar ve kullanım talimatlarıyla ilgili hızlı çözümler sunmaktadır.
2. Teknik Destek
Yazılım ürünlerimiz veya web sitemizle ilgili teknik destek almak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
Destek Talebi Gönderin
Eğer herhangi bir yazılım hatası, site erişim problemi veya başka bir teknik sorun ile karşılaşırsanız, destek ekibimize taleplerinizi iletmek için aşağıdaki formu doldurun:
- Destek Talebi Formu
Destek Talebi Gönderin
Telefonla Destek
Yazılımınız veya e-ticaret hizmetlerimizle ilgili acil bir sorununuz varsa, bizimle telefonla iletişime geçebilirsiniz. Müşteri destek ekibimiz size yardımcı olacaktır.
- Telefon: 0850 840 66 07
- Mobil: 0540 870 70 07
E-posta Desteği
E-posta yoluyla da teknik destek alabilirsiniz. Detaylı açıklamalarla birlikte yaşadığınız sorunu info@syedrasoft.com adresine iletebilirsiniz.
3. Canlı Destek (Live Chat)
Web sitemizdeki Canlı Destek özelliğini kullanarak anlık olarak sorularınızı iletebilir ve hızlı bir şekilde çözüm alabilirsiniz. Canlı Destek ekibimiz, size yardımcı olmak için hazırdır.
- Canlı Destek Başlatın
Canlı Destek
4. Ürün ve Sipariş Desteği
Yazılım veya e-ticaret hizmetlerimizle ilgili sipariş, teslimat veya iade işlemleriniz hakkında yardım almak için aşağıdaki bağlantıları kullanabilirsiniz:
Sipariş Durumu Takibi
Siparişinizin durumunu öğrenmek için sipariş numaranızla giriş yapabilirsiniz.
İade ve Değişim
Yazılım ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili iade ve değişim politikalarımız hakkında bilgi almak ve talep göndermek için bu sayfayı kullanabilirsiniz.
5. Hesap ve Üyelik Desteği
Hesabınızla ilgili yaşadığınız sorunlar veya üyelik işlemleriyle ilgili destek almak için aşağıdaki seçenekleri değerlendirebilirsiniz:
Hesap Şifremi Unuttum
Şifrenizi sıfırlamak için aşağıdaki bağlantıyı kullanabilirsiniz.
Üyelik İptali
Hesabınızı iptal etmek veya hesabınızla ilgili başka bir işlem yapmak için bu sayfayı ziyaret edin.
6. İletişim Bilgileri
Eğer yukarıdaki seçeneklerden bir çözüm bulamadıysanız, destek ekibimizle doğrudan iletişime geçebilirsiniz:
- E-posta: info@syedrasoft.com
- Telefon: 0850 840 66 07 / 0540 870 70 07
- Adres: Sugözü, Keykubat Blv. No:21, 07400 Alanya/Antalya - Türkiye
SYEDRASOFT INC. olarak her zaman size yardımcı olmak için buradayız. Sorularınızı hızlı bir şekilde çözmek ve hizmetlerimizle ilgili her türlü desteği sağlamak için çalışıyoruz.
Panel Kullanım Rehberi
1. Giriş Yapma
SYEDRA SOFT panelinize giriş yapabilmek için aşağıdaki adımları takip edin:
- Web sitenizin yönetim paneline gitmek için tarayıcınızın adres çubuğuna şu şekilde yazın:
www.siteniz.com/panel - Kullanıcı adınızı ve şifrenizi girin ve "Giriş Yap" butonuna tıklayın.
2. Ana Panel (Dashboard)
Giriş yaptıktan sonra ana paneli göreceksiniz. Bu panelde, web sitenizin genel durumu hakkında bilgi alabilirsiniz:
- Siparişler: Siparişlerinizin listesini, ödeme durumlarını ve müşteri bilgilerini burada takip edebilirsiniz.
- Ürünler: Web sitenizdeki tüm ürünleri ekleyebilir, düzenleyebilir veya silebilirsiniz.
- Müşteriler: Kayıtlı müşteri bilgilerini burada görüntüleyebilirsiniz.
- Raporlar: Satış, ürün performansı gibi raporlar alabilirsiniz.
- Ayarlar: Web sitenizin genel ayarlarını burada düzenleyebilirsiniz.
3. Ürün Eklemek
Yeni bir ürün eklemek için şu adımları takip edin:
- Sol menüde Ürünler > Yeni Ekle’ye tıklayın.
- Ürün başlığı ve açıklamasını girin.
- Ürün fiyatı, stok durumu ve kategori gibi bilgileri girin.
- Ürün resmini yükleyin.
- "Yayınla" butonuna tıklayarak ürününüzü satışa sunun.
4. Ödeme ve Kargo Ayarları
SYEDRA SOFT, ödeme yöntemleri ve kargo ayarlarını kolayca yönetmenize olanak tanır.
- Ödeme Yöntemleri:
- WooCommerce üzerinden ödeme yöntemlerini belirleyebilirsiniz (Kredi kartı, banka transferi, kapıda ödeme vb.).
- Sol menüden WooCommerce > Ayarlar > Ödemeler sekmesine tıklayarak ödeme yöntemlerinizi seçebilirsiniz.
- Kargo Ayarları:
- Kargo seçeneklerinizi ve ücretlendirmelerinizi buradan düzenleyebilirsiniz.
- Sol menüde WooCommerce > Ayarlar > Kargo sekmesine tıklayın.
5. Sipariş Yönetimi
Siparişlerinizi yönetmek için:
- Sol menüden WooCommerce > Siparişler sekmesine tıklayın.
- Burada tüm siparişlerinizi görebilir, her birinin durumunu güncelleyebilirsiniz (Örneğin, "Hazırlanıyor", "Gönderildi", "Tamamlandı").
6. İndirimler ve Kuponlar
Müşterilerinize özel indirimler veya kampanyalar düzenlemek için:
- Sol menüde WooCommerce > Kuponlar sekmesine tıklayın.
- Yeni bir kupon ekleyin, kupon kodu ve geçerlilik süresi belirleyin.
- İndirim türünü ve oranını seçin (yüzde veya sabit indirim).
- Kuponu kaydedin ve yayına alın.
7. Web Sitesi Tasarımı ve Düzenleme
- Web sitenizin tasarımını değiştirmek için Görünüm > Temalar kısmını kullanabilirsiniz.
- Burada, kullanmak istediğiniz temayı seçebilir veya yeni bir tema yükleyebilirsiniz.
- Görünüm > Özelleştir bölümünden renk, yazı tipi, logo gibi temel görsel ayarları yapabilirsiniz.
8. Müşteri ve Kullanıcı Yönetimi
- Müşteriler bölümünden tüm müşteri bilgilerini görüntüleyebilirsiniz.
- Yeni bir kullanıcı eklemek için Kullanıcılar > Yeni Ekle sekmesine tıklayın ve gerekli bilgileri girin.
9. SEO ve Dijital Pazarlama
Web sitenizin SEO ayarlarını optimize etmek için:
- SEO eklentilerini (Yoast SEO gibi) kullanarak site başlıkları, açıklamaları ve anahtar kelimeleri optimize edin.
- Sosyal medya entegrasyonları kurarak ürünlerinizi ve kampanyalarınızı sosyal medya üzerinden paylaşabilirsiniz.
10. Destek ve Yardım
Eğer bir sorunla karşılaşırsanız, SYEDRA SOFT müşteri destek ekibi ile iletişime geçebilirsiniz. Yardım almak için destek@syedrasoft.com adresine e-posta gönderebilir veya panelde yer alan destek bölümünü kullanabilirsiniz.
SYEDRA SOFT e-ticaret platformunu kullanarak web sitenizi daha verimli hale getirebilirsiniz. Adım adım ilerleyerek sitenizi oluşturabilir ve yönetebilirsiniz. İyi satışlar dileriz!
